(주)U-CRM 서비스 이용약관 】



목 차

제1장 총칙

제1조 (목적)
제2조 (약관의 효력 및 변경)
제3조 (약관의 적용)
제4조 (용어의 정의)


제2장 계약의 체결
제5조 (계약의 성립)
제6조 (이용신청)
제7조 (이용신청의 승낙)


제3장 계약기간 및 계약의 변경과 해지
제8조 (계약기간)
제9조 (계약 내용의 변경)
제10조 (계약의 갱신)
제11조 (사용자의 지위 승계)
제12조 (계약의 해지)


제4장 서비스 종류 및 요금
제13조 (서비스 요금)
제14조 (요금의 청구 및 납입)
제15조 (요금의 납입의무)
제16조 (납입불이행)
제17조 (이의신청)


제5장 서비스 이용 및 이용제한
제18조 (서비스 이용시간)
제19조 (시스템 보안)
제20조 (이용의 제한)
제21조 (이용제한 절차)
제22조 (위법사항 조사)


제6장 의무와 책임
제23조 (회사의 의무)
제24조 (사용자의 의무)


제7장 손해배상
제25조 (손해배상의 범위)
제26조 (손해배상의 청구)
제27조 (사용자에 대한 손해배상 청구)
제28조 (사용자정보)
제29조 (사용자 고객의 정보)
제30조 (면책)
제31조 (관할법원)


제8장 발신번호 변작 방지에 대한 정책
제32조 (처리방안)
제33조 (회사의 의무)
제34조 (회원의 의무)


부칙
첨부


제 1 장 총 칙


제1조 (목적)
본 약관은 (주)U-CRM (이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 각종 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용조건 및 절차에 관한 제반 사항 규정을 목적으로 합니다.


제2조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 전기통신사업법 규정에 의하여 제정한 것이며 공시함으로써 효력을 발생합니다.
본 약관의 공시는 회사의 홈페이지에 게시하는 방법으로 합니다 (홈페이지 주소: http://www.u-pds.com)
② 본 약관은 사용자가 회사서비스 이용을 신청한 시점부터 서비스가 종료된 후 정산이 완료되고 사용자 및 고객정보 영구삭제시점(서비스 종료 후 3개월 경과 시)까지 효력을 가집니다.
③ 본 약관의 변경이 있을 경우, 변경 전, 후의 약관을 전체 사용자에게 공지하며 재동의 절차를 통해 사용자 동의를 구합니다.


제3조 (약관의 적용)
본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령, 본 약관의 취지 및 동종업계의 관행에 따라 해석 적용됩니다.


제4조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
①사용자: 서비스를 이용하려는 기업, 단체 및 개인
②사용자 ID: 사용자 식별과 사용자의 서비스 이용을 위하여 사용자가 선택한 영문 숫자의 조합
③패스워드: 사용자가 자신의 비밀번호를 위하여 설정한 영문, 숫자의 조합
④공시: 서비스 이용 시 숙지하여야 할 사항을 온라인 또는 인쇄매체를 통하여 사용자에게 알린다.
⑤고객: 사용자의 고객으로서 대행서비스를 제공받는 객체
⑥코인: 사용자가 UMS이용시 또는 맞춤배달 신청 시 결재되는 전자화폐이다.


제 2 장 (계약의 체결)


제5조 (계약의 성립)
회사서비스의 이용계약은 회사서비스의 이용을 원하는 사용자의 청약(서비스 이용신청서 및 서류의 제출)과 회사의 승낙으로 성립합니다.


제6조 (이용신청)
①회사는 사용자에게 본 약관의 주요내용을 사전 고지합니다. 회사가 사용자의 신원을 확인하기 위하여 필요한 서류를 요청하는 경우 사용자는 이에 응하여야 합니다.
②사용자는 다음의 서류를 직접 또는 우편이나 기타 회사가 인정하는 방식(온라인 신청 등)으로 회사에 제출하여야 합니다.
1. 서비스 이용신청서 (당사 소정의 양식)


제7조 (이용신청의 승낙)
①회사는 사용자에 대하여 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙합니다.
②회사가 사용자의 서비스 이용신청을 승낙할 때에는 다음 각 호의 사항을 사용자에게 서면 또는 유선 등의 방법으로 통보합니다.
1. 서비스 매뉴얼 및 서비스 개통일
2. 요금 등에 관한 사항
3. 고객의 권익보호 및 의무 등에 관한 사항
4. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항
③회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에 사용자의 서비스 신청에 대하여 승낙하지 아니할 수 있습니다.
이 경우에는 그 사유를 사용자에게 즉시 서면 또는 유선 등의 방법으로 통보합니다.
1. 타인의 명의를 사용하여 서비스 이용을 신청하였을 때
2. 서비스 이용 신청서의 내용을 허위로 거래하였거나 허위의 서류를 첨부하여 신청하였을 때
3. 신용정보의 이용과 촉진에 관한 법률에 의한 신용불량자로 등록되어 있는 경우
4. 기타 사용자의 귀책사유로 승낙이 곤란한 경우


제 3 장 계약기간 및 계약의 변경과 해지


제8조 (계약기간)
계약기간은 1년으로 합니다.


제9조 (계약내용의 변경)
① 사용자가 서비스 이용에 관한 내용 중 다음 각 호에 해당하는 사항이 변경된 경우에는 사용자에게 제공된 서비스 상에서 직접 등록, 수정, 변경처리를 하여야 합니다.
1. 사용자이름과 ID를 제외한 사용자 자신의 정보등록사항
2. 사용자 자신의 고객정보 및 대행서비스 신청사항
아울러, 상기 내용변경 등에 관하여 회사는 일체의 권한과 책임이 없습니다.

② 사용자의 요청으로 상기 ①의 1,2항목에 대하여 회사가 입력 대행 시 사용자는 입력내용에 대한 검토, 수정의 책임이 있으며 회사는 입력오류에 대한 책임을 지지 않습니다.


제10조 (계약의 갱신)
이용계약기간 만료 30일전까지 사용자와 회사상호간에 별도의 의사표시가 없을 경우 이전의 계약내용과 동일한 조건으로 갱신되는 것으로 봅니다.


제11조 (사용자의 지위승계)
① 사용자의 지위 승계를 원할 경우 기존의 미납된 서비스 이용요금 납입이 되어야 승계가 가능합니다.
사용자의 지위 승계는 사명의 변경, 대표자의 변경 등 고객의 동일성을 판단할 수 있는 주요사항이 변경된 경우를 말합니다.

② 합병, 분할, 영업양수 등으로 사용자의 지위승계 사유가 발생한 경우에는 그 사유발생일로부터 30일 이내에 사업자등록증 사본(법인에 한합니다)과 지위승계를 입금할 수 잇는 관련서류를 첨부하여 회사에 서면으로 통보하여야 합니다.


제12조 (계약의 해지)
① 사용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 할 때에는 해지하고자 하는 날의 10일전까지 이용계약 해지 신청서를 회사에 제출하여야 합니다. 단, 사용자나 회사 어느 일방이 계약상의 의무를 위반하거나 이를 위반한 데에 중대한 과실이 있는 경우에는, 먼저 상대방에게 위반내용을 서면으로 통보하고, 통보 후 5일이 경과하여도 상대방으로부터 명확한 답변과 시정이 없는 경우 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.
② 사용자나 회사 어느 일방이 파산신청, 압류, 가압류, 부도, 경매, 회사정리 등의 사유에 해당하는 경우에는 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.
③ 상기 ①의 경우 사용자는 미납 서비스 요금을 납부하여야 합니다.
④ 연납 계약의 해지 시 환불규정은 다음과 같이 합니다.
가) 계약 금액의 10% 위약금으로 차감됩니다.
나) 사용하신 경과 개월을 월납 기준 서비스요금으로 계산하여 차감됩니다.
(고객수의 해당 서비스 요금 참조)연납하신 금액에서 위의 가), 나)의 사항을 차감하고 남은 금액을 환불하여 드립니다. 단, 카드 결제하신 고객님은 카드 수수료 5%로 별도 차감됩니다.
⑤ 계약의 해지 시 계약기간 동안 사용자가 작성한 게시물은 그대로 유지되지만, 사용자가 고객센터를 통해 요청할 경우 일괄삭제 처리가 가능합니다.


제 4 장 서비스 종류 및 요금


제13조 (서비스 요금)
서비스 요금은 별도로 정해진 바에 따르며, 납입방법은 연납, 6개월납, 월납(자동이체, 수동납부)이 있으며, 선납제입니다.


제14조 (요금의 청구 및 납입)
① 회사는 사용자가 이용신청 시 제출한 CMS 신청서상 희망 이체일에 사용자의 계좌에서 자동이체방식으로 사용료를 청구 및 출금합니다. 단, 초회 사용료는 카드 및 현금으로 사용신청 시 납입해야 합니다.
② 연납 계약 사용자는 서비스 개시 전에 신용카드 및 현금으로 납입하여야 합니다.


제15조 (요금의 납입의무)
사용자는 요금의 납입청구를 받은 때에 회사가 지정한 납입기일까지 그 요금을 납입하여야 합니다.


제16조 (납입불이행)
① 회사는 사용자가 서비스 요금을 납입기일까지 납입하지 않을 경우 납입불이행의 내용을 고객에게 통보합니다.
② 회사는 사용자가 1개월 이상 서비스 요금을 연체한 경우 직권으로 서비스를 정지할 수 있으며, 서비스 정지 후 15일 이내에 서비스요금이 납입되지 않을 경우 직권으로 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.


제17조 (이의신청)
① 납입 청구된 요금에 대하여 이의가 있는 사용자는 요금 청구서 발송일로 부터 15일 이내에 회사에 서면으로 이의신청을 하여야 합니다.
② 회사는 본조 제1항에 의한 이의신청에 대하여 검토하고, 그 결과를 이의신청 접수일로부터 7일 이내에 사용자에게 서면 또는 유선 등의 방법으로 통보합니다.
③ 회사가 부득이한 사유로 제2항에서 정한 기간 내에 이의신청 결과를 통보할 수 없는 경우에는 새로운 처리기간을 지정하여 지연 사유와 함께 이를 사용자에게 통보합니다.


제 5 장 서비스 이용 및 이용제한


제18조 (서비스 이용시간)
① 서비스 이용시간은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 1년 365일, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
② 제1항의 이용시간에 회사와 사용자가 합의한 날 또는 시간은 포함되지 않습니다.


제19조 (시스템 보안)
① 사용자는 회사 또는 다른 사이트의 보안을 해치거나 시스템 자원을 부당하게 변경시키는 행위를 위해 회사의 시스템을 사용할 수 없습니다. 또한 보안을 해치는 수단 전파를 위해 회사 시스템을 사용하는 것도 금지되며 여기에는 암호추산 프로그램, 해킹 수단, 네트웍 탐색수단 등이 포함됩니다.
② 회사는 보안관련 사건을 해결하기 위하여 해당 사용자측 시스템의 접속 관련 정보를 공유할 권리를 가집니다. 또한 회사는 혐의자 수사를 위하여 관련 기관에서 적법한 절차에 따른 요구가 있는 경우 이에 협조합니다.


제20조 (이용의 제한)
① 회사는 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 인하여 서비스 제공에 지장이 있을 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
② 사용자는 회사와 별도의 협의에 의한 재판매 이용계약 또는 상용 이용계약을 체결하지 아니하고는 회사의 서비스를 이용하여 회사의 서비스와 동일하거나 유사한 내용의 영업활동을 할 수 없습니다.
③ 회사는 사용자의 서비스 이용내용이 다음 각 호에 해당할 경우 사용자 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
1. 본 약관 제 25 조에 규정된 사용자의 의무를 이행하지 않은 경우
2. 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 지속적으로 전송하거나 전송이 가능하도록 중계하는 등 서비스의 안정적 운영에 지장을 초래하는 다량의 자료 송수신, 게시물 등록, 기타 건전한 서비스 이용에 반하는 행위
3. 정보통신설비의 오동작, 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
4. 정보통신윤리위원회의 시정요구가 있거나, 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회로부터 유권해석을 받은 경우
5. 서비스 이용 신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위서류를 첨부하여 서비스 이용 승낙을 얻은 경우
6. 회사의 서비스에 위해를 가하거나 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우
7. 회사의 서비스를 이용하여 범죄적 목적에 활용하려는 행위
8. 다른 사용자 또는 제3자의 지적 재산권을 침해하는 경우
9. 사용자의 부도, 파산, 화의신청 등 서비스 이용계약의 유지가 어려울 것으로 판단되는 경우
10. 기타 정상적인 서비스 제공이 불가능하다고 회사가 판단하는 경우
④ 회사는 사업의 전부 및 일부를 휴지 또는 폐지 하고자 할 때에는 그 휴지 또는 폐지 예정일의 30일 전까지 그 내용을 사용자에게 이메일, 홈페이지 등을 이용하여 공지합니다.


제21조 (이용제한 절차)
① 회사는 본 약관에 의하여 서비스 이용을 제한하고자 하는 경우에는 제한사유 발견 즉시 그 사유, 일시, 제한내용 등을 서면 또는 유선 등의 방법으로 해당 사용자에게 통보합니다. 단, 사용자와 연락이 되지 않는 경우에는 선 조치 후 통보할 수 있습니다.
② 제1항의 규정에 의하여 이용제한 통보를 받은 사용자가 그 이용제한 통보에 대하여 이의가 있을 때에는 통보내용을 접수한 후 7일 이내에 서면으로 회사에 이의신청을 할 수 있습니다.
③ 회사는 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용제한을 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 사용자에게 서면 또는 유선으로 통보합니다.
④ 회사는 이용제한 기간 중에 그 이용제한사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용제한 조치를 즉시 철회합니다.


제22조 (위법사항 조사)
회사는 아래의 각 항과 같이 본 약관에 위배된다고 의심되는 사항들을 조사할 권리를 가집니다.
① 회사가 사용자의 위법행위 가능성이 상당하다고 인지하는 경우에는 사용자와 관련된 정보 수집 등의 행위를 할 수 있습니다.
② 만일 위법사항이 발생했다고 판단되면 회사의 독자적인 판단에 의해 그에 따른 책임있는 조치를 취합니다.
이 조치의 내용에는 서비스의 제한, 정지 등 모든 조치를 포함합니다.
③ 본 약관의 내용을 위반한 사용자는 그에 따른 민형사상의 책임을 집니다.


제 6 장 의무와 책임


제23조 (회사의 의무)
① 회사는 특별한 사정이 없는 한 사용자가 신청한 서비스 개통 희망일에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
② 회사는 본 약관에서 규정한 이용제한사유 이외에는 본 약관에서 정한 바에 따라 사용자에게 지속적, 안정적인 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
③ 회사는 사용자에게 안정된 서비스를 제공하기 위하여 24시간 365일 전체 네트웍을 점검하여야 하며 이를 위하여 정기적, 비정기적 운영점검을 실시합니다.
④ 회사는 사용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 사용자에게 그 사유와 처리일정을 서면 또는 유선 등의 방법으로 통보하여야 합니다.
⑤ 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 사용자와의 계약관련 절차 진행에 있어서 사용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
⑥ 이밖에 회사의 사용자 불만사항 접수 및 처리절차는 다음 각호와 같이 시행합니다.
1. 불만사항 접수는 일반전화, 이메일에 의한 방법으로 접수
2. 불만사항 처리는 운영자가 직접 전화하여 즉시 처리하는 것을 원칙으로 이메일 및 서면, 문자메시지에 의한 민원 접수 처리는 24시간 이내, 혹은 처리 시 통보한 일정 이내에 처리
3. 서비스, 요금 관련, 기타 이의의 경우 대고객 사과 및 품질개선과 설명을 가급적 빠른 시일 내에 해당 사용자 및 필요에 따라 전체 사용자를 대상으로 처리


제24조 (사용자의 의무)
① 사용자는 서비스 이용에 대한 대가로서 본 약관에서 정한 요금을 납입할 의무가 있으며 서비스 이용요금 미납으로 인해 발생되는 모든 문제에 대한 책임은 사용자에게 있습니다. 단, 회사의 과실이나 회사에서 인정한 사유에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
② 사용자가 회사의 설비를 분실 또는 훼손하였거나 장애를 초래하게 하였을 때에는 그 보충, 수선 또는 기타 공사에 소요되는 비용과 이로 인해 발생되는 회사의 손해를 전액 부담하여야 합니다.
③ 사용자는 본 약관에 규정된 이용제한사항을 행하여서는 안됩니다.
④ 사용자는 본 약관, 전기통신관련법령 및 한국인터넷정보센터(KRNIC)의 원칙 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무수행에 현저한 지장을 초래하는 행위를 하여서는 안됩니다.
⑤ 사용자가 제공하는 모든 정보의 저작권과 관련하여 발생하는 문제는 사용자의 책임입니다.
⑥ 사용자는 사업장 주소 및 연락처 등 이용 계약 사항이 변경된 경우 이를 서면 또는 유선의 방법으로 즉시 회사에 통보하여야 합니다.


제 7 장 손해배상

제25조 (손해배상의 범위)
① 회사의 귀책사유로 사용자가 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 회사가 사용자에게 손해를 배상합니다.
② 회사의 귀책사유 범위는 네트워크 및 S/W상 문제이며, 이로 인한 직접 손해에 해당하여 간접손해는 책임지지 않습니다.
③ 회사는 사용자 pc의 업그레이드, 다운 그레이드, 재세팅 시 S/W 또는 H/W 문제로 발생하는 경우에는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사의 귀책사유로 사용자가 서비스를 이용하지 못하는 경우에 사용자가 그 사실을 회사에 서면 또는 유선으로 통보하여 회사가 그 사실을 알았거나 확인한 이후부터 기산하여 2시간 이상 ~ 10시간 미만의 서비스 제공 중지시간에 대하여 최근 3개월(3개월 미만인 경우에는 실사용 기간 적용)의 1일 평균이용 요금의 5배에 해당하는 금액을 익월 이용요금 청구에서 감면하며, 10시간 이상 ~ 24시간 미만의 경우 1일 평균 요금의 15배에 해당하는 금액을 익월 이용요금 청구에서 감면하며, 24시간 이상의 경우 1일 평균 요금의 30배에 해당하는 금액을 익월 이용요금 청구에서 감면합니다. 단, 제23조 3항에 해당하는 경우는 제외합니다.


제26조 (손해배상의 청구)
① 손해배상의 청구는 사용자가 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 청구하여야 합니다.
② 제1항의 손해배상 청구는 그 청구사유를 알게 된 날로부터 3개월 내에 청구하지 않으면 그 청구권이 소멸합니다. 청구사유가 발생한 날로부터 6개월이 경과한 때에도 이와 같습니다.


제27조 (사용자에 대한 손해배상 청구) ① 사용자가 본 약관에서 규정한 사항을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우 회사는 해당 사용자에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
② 회사가 사용자에 대해 손해배상을 청구하는 경우의 절차에 관해서는 전조의 규정을 준용합니다.


제28조 (사용자정보)
회사는 사용자의 정보를 신용정보 조회, 이용요금 연체시 채권추심 의뢰, 국가기관의 적법한 절차에 따른 요청의 목적으로 이용할 수 있으며 그 외의 목적으로는 이용할 수 없습니다.


제29조 (사용자 고객의 정보)
회사는 고객보호정책을 동 서비스 계약의 약관내용으로 함
* 첨부의 고객정보 보호정책 참조


제30조 (면책)
① 사용자의 손해가 다음 각 호의 사유로 발생된 경우에는 회사가 손해배상의 책임을 지지 않습니다.
1. 천재지변, 전쟁 등 불가항력적인 경우
2. 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
3. 회사 이외의 타 통신사업자가 제공하는 전기통신서비스의 장애로 인한 경우
4. 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유가 있는 경우
② 사용자 ID와 비밀번호에 대한 관리 책임은 사용자에게 있으며, 사용자본인이 본인의 ID와 비밀번호를 유출하였다면 이에 대하여 회사는 책임을 지지않습니다.
③ 회사는 고객 정보보호에 최선을 다하지만 사용자의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지않습니다.


제31조 (관할법원)
사용자와 회사간의 분쟁으로 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지의 법원을 관할법원으로 합니다.


제 8 장 발신번호 변작 방지에 대한 정책

제32조 (처리방안)
미래창조과학부 (거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방에 등에 관한) 고시 제 4조, 제5조, 제7조에 따라 거짓으로 표신된 전화번호를 송신한 자는 고객사(회원)의 회선을 제공 중지 할 수 있습니다.


제33조 (회사의 의무)
① 회사는 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증을 통한 발신번호 사전등록서비스를 제공⋅운영 합니다.
② 회사는 이용고객의 회원가입 시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증 서비스 사업자가 제공하는인증방법 또는 대면인증을 통해 본인인증서비스를 제공⋅운영 합니다.
③ 회사는 고객사(회원)가 발신번호 사전등록 및 본인인증절차를 거친후 서비스를 제공하여야 합니다.


제34조 (회원의 의무)
① 고객사(회원)는 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증 통해 발신번호 사전등록 후 서비스를 이용하여야 합니다.
② 고객사(회원)는 이용고객의 회원가입 시 부정가입 방지를 위해 본인인증서비스 사업자가 제공 하는 인증방법으로 본인인증을 거친 후 서비스를 이용하여야 합니다


부칙
제 1 조 (시행일)
본 약관은 2015년 10월 16일부터 시행합니다.